Technicien / Technicienne SAV
Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes
Parthenay, 79, Deux-Sèvres, Nouvelle-Aquitaine
Notre client, entreprise industrielle française, recherche un Technicien SAV international H/F.
Vous serez rattaché(e) au Responsable SAV et aurez pour missions de :
- Prendre en charge les demandes techniques des clients (mail, téléphone, français, anglais), que ce soit dans le cadre de la garantie ou non ; si besoin, se rapprocher des services compétents au sein de l'entreprise, éventuellement des fournisseurs, pour trouver des solutions.
- Assister le client dans sa recherche de panne.
- Se déplacer en clientèle pour des dépannages, expertises, interventions de type montage mécanique, mécanosoudure, électricité, etc.
- Suivi technique des affaires de garantie.
- Informer les clients des corrections à apporter sur nos équipements en service (suivi des bulletins de service).
- Assurer des mises en service d'équipements sur site client.
- Assurer des formations clients (en usine ou sur site client).
- Assister ponctuellement le SAV dans ses autres missions quotidiennes (Création de devis pièces et rénovation d'équipement, participation aux opérations de rénovation en interne - faire le lien entre la production et le SAV, création de listes de pièces pour la maintenance[...]
